“Het maakte niet uit hoe vaak ik om uitleg vroeg; elke vraag werd met veel geduld en in Jip-en-Janneke-taal beantwoord.”
Mijn eerste ontmoeting met Maikel Roolvink, op aanraden van een andere IT-specialist, ging een totaal andere kant op dan ik had verwacht. Ik had me ingesteld op een verkooppraatje, maar zo liep het absoluut niet. Maikel wilde van alles weten over de bedrijfsvoering en ambities van Praktijk Vaas. Het werd een gesprek met diepgang, waarna hij op een rijtje zette wat wij wérkelijk nodig hadden.
Mijn praktijk voor jeugdhulp wordt gecontracteerd door de gemeente, die hoge eisen stelt aan hoe we alles inregelen en afdekken. Denk aan mailen vanuit een veilig platform en optimale bescherming van persoonsgegevens. Daar hoef ik Maikel niets over uit te leggen, want hij weet precies wat de gemeente wil.
Wat ik ook opvallend vind: ze zijn niet uit op een afhankelijkheidsrelatie. Ze willen juist graag dat we dingen zelf doen en dat we met z’n allen snappen hoe het werkt. Elke vraag werd met veel geduld en in Jip-en-Janneke-taal beantwoord. Ook de medewerkers zijn hierin steeds meegenomen. En ze reageren altijd snel.
Ook op andere punten kunnen we Brandaris inschakelen, bijvoorbeeld bij de overstap naar een nieuw cliëntsysteem. Maikel heeft zelfs aangeboden om samen het gesprek te voeren met de huidige partij, omdat IT-jargon voor mij echt een andere taal is.
Ravaasna Alyan, Eigenaar Praktijk Vaas